POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En AR Fragances trabajamos para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Si existe algún inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nosotros y evaluaremos tu caso a la brevedad.

Productos originales

Todos nuestros perfumes son originales, sellados de fábrica y enviados en perfectas condiciones.

 

Cambios o devoluciones

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el envío
  • Producto incorrecto
  • Falla de fabricación
  • Pedido incompleto

El cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

  • número de orden
  • fotos del producto recibido
  • descripción del inconveniente

Contacto:
 [email protected]
 WhatsApp: +54 9 351 595-7575

 

Condiciones para aprobar un cambio o devolución

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe:

  • encontrarse sin uso
  • conservar el envoltorio original
  • mantener el sello de fábrica intacto
  • incluir caja y accesorios originales

AR Fragances se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

 

Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • perfumes abiertos o usados
  • productos sin celofán o sello original
  • productos manipulados por el cliente

 

Costos de envío

  • Si el error corresponde a AR Fragances o al transporte, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
  • En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

 

Reembolsos

En caso de corresponder un reembolso:

  • se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra
  • el plazo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago

 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones:

 [email protected]
 WhatsApp: +54 9 351 595-7575